Составление Customer Journey Map — оптимизация пути пользователя на сайте
Customer Journey Map (карта путешествия потребителя) – это инструмент, который позволяет анализировать и визуализировать взаимодействие пользователя с продуктом или услугой на протяжении всего пути от поиска информации до совершения покупки. Составление такой карты помогает лучше понять потребности и ожидания клиентов, а также оптимизировать сайт или приложение для улучшения пользовательского опыта. Создание Customer Journey Map представляет … Читать далее